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那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛

02-18 社会

  要把疫情危机变成企业自我变革升级的契机,企业需要在数字化、发展模式、组织管理模式、工作方式、公众沟通模式五个方面实施变革。那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业,都有一个共同的重要特征:在危机中确定增长的信心,在危机中彻底地自我变革。

  新冠肺炎疫情给很多企业带来了经营压力,使得市场格局可能被重新调整。如何在危机中崛起,把疫情危机变成企业自我变革升级的契机,企业需要在以下五个方面实施变革。

  一是数字化变革,拥有数字化能力。在疫情防控中,大数据与人工智能发挥着巨大的作用。面对疫情,腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生5大互联网医疗服务平台,立即上线“疑似症状在线问诊”小程序。AI算法使新冠病毒RNA分析时间从55分钟缩短到27秒,百度智能外呼平台用语音机器人代替人工,帮助政府、基层社区快速完成居民排查。企业微信、钉钉等在线开放工作平台,让千千万万的企业能够开展工作。对于拥有线上平台的企业来说,此时是大展拳脚的时候,一些不具备线上平台但有数字化能力的企业,正在与平台快速对接,找到自己的机会。那些没有数字化能力的企业,这段时间可能束手无措。希望经此疫情,各企业真正动起来,让自己成为一家拥有数字化技术的企业,无论是商业模式还是运行模式,都向数字化模式迈进。

  二是发展模式变革,促进共生价值成长。时至今日,企业发展的环境变了,国内外经济发展面临较多的不确定性。在今天的技术环境下,企业发展模式要从竞争模式转向共生模式,要从规模增长转为价值增长,用创新驱动增长而不是投资驱动。在一个不确定的环境下,企业需要以双业务模式与不确定共处。今天企业的一个重要任务,就是如何面对不确定性,如何创新价值空间,协同行业内外的合作伙伴,为顾客创造新的价值。

  三是组织管理模式变革,做到领导优于管理。疫情防控至今,我们从中既看到了混乱,也看到了有序。背后的原因是,卓越的领导力带来了有序与高效。管理是让繁复的层级得以维持运营的主要方法,但在一个复杂、多变的网络中,管理可能会成为阻碍力量,此时就需要借助“领导”来获得组织效能。应积极训练相关管理者的领导力,真正发挥领导职能,让组织能够应对变化,让组织管理者能够引领和激励组织成员一起面对不确定性,克服障碍,取得更大成长性。

  四是工作方式变革,重视智能协同。今年的春节假期延长,是为了做好疫情防控。同时,这也体现出一种新的工作模式——智能协同。智能协同的工作方式,其核心是精简组织结构,让组织成员可以更贴近顾客和价值伙伴成员,让企业与价值伙伴、顾客之间的边界融合,由此带来企业与价值伙伴成员更高效的协同合作,改变和重构价值链或者价值网的价值。这就要求企业对传统的、内化的组织结构深度变革。

  五是公众沟通模式变革,关注私域流量的影响。信息传播导致的慌乱不安情绪,容易导致信息真伪难辨,让很多工作无法高效有序开展。造成这种现象的原因之一,也许是没有对“私域流量”影响力给予充分认识。真正认识到“私域流量”的影响力,转换企业与公众、顾客、社群沟通的能力,企业需要更好转换传播沟通方式,升级自己的认知,以及对于新的媒介技术、新的传播技术的理解,确保自己跟上消费者变化和技术变化的步伐。

  事实上,在每一个危机时代,都会涌现出一批成功的企业。那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业,值得人们尊敬。他们都有一个共同的重要特征:在危机中确定增长的信心,在危机中彻底地自我变革。愿我们面对疫情,在困境中找到光亮,战胜疫情,成为真正的强者;愿企业面对疫情,在逆境中找到光亮,变革自我,成为真正的强者。

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